酒店电话系统方案就是将酒店客房电话机由一台数字电话交换机设备连接在一起，方便连接酒店专用软件前台统一管理、计费，叫醒等的方案。
酒店电话系统方案
酒店安装电话交换机，一端通过用户接口与酒店电话机、传真机等连接，一端通过数字中继接口或普通模拟中继线连接到IP电话网、固话网、移动网等;同时也提供酒店专用的电脑接口、可方便连接酒店管理软件。
酒店电话系统方案功能特点
电话系统的可靠性对酒店非常重要。酒店服务需要语音信箱和叫醒服务，并且该系统必须能够和其它酒店资产管理系统相集成。酒店电话系统方案设计要求包括客房管理系统、自动呼叫分配(ACD)功能、自动叫醒服务、客房语音信箱、免打扰、套房语音服务，以及一套网络解决方案，酒店电话系统方案对提高酒店的服务质量起到重要作用，所以稳定、可靠、方便、快捷的电话系统设备是酒店的首选。
酒店电话系统方案功能如下：
1、开房/退房 当酒店客人要求开房或退房时，接待处的人员可以通过电脑来控制房间状态。例如，当你输入开房命令，客人房间的长途限制就会被取消，或当你输入退房结帐命令时，电脑就会计算出房间的电话费用(和酒店管理软件配合)
2、房入住总台可对客房电话进行自动押金管理(和酒店管理软件配合)
3、客房退房电话分机功能自动总清(闹钟、跟随转移、遇忙转移、勿打扰、分机提机直拨)
4、外线呼入可通过总机转到值班经理手机
5、客房退房分机电话呼叫限制，接待员为客人接账后，酒店电话系统可以自动锁住客房的分机，禁止拨打未授权的呼叫(和酒店管理软件配合)
6、普通客房的早叫醒与团队客房的早叫醒服务，早叫醒服务可由客人或接待员来设置或取消。
7、在电脑软件上记录每个电话早叫醒服务的“叫醒时间”、“次数”及“是否叫醒”，可以查询、保存及打印
8、你可以使用电脑对每个分机计费查询、统计等，你也可以通过使用SMDR功能打印出来
9、电脑话务界面上专门设立了一个宾馆“服务功能”区，提供了免打扰、叫醒、人工点亮留言等服务设置及计费软件中的一个“酒店管理”功能区
10、可实现客房及部分服务场所的分机电话在半夜XX点钟以后到第二天早晨XX点钟之间可以拨外线电话，但不能拨被禁止的内线电话，其他时间自动恢复可互拨
11、总台、服务部使用来电显示话机，可立即显示来电的客房号，提高服务速度
12、具备来电记录、查询以备有突发事件时查询分机呼入及呼出的电话(外线须开通来电显示)
13、根据宾馆酒店服务的主要对象，使用相应的转接音乐或歌曲(须外接音乐源)
14、服务员在任意一部话机上可通过话务员确认后，代拨需接通的经理的电话
15、重要的客房、客人有重要的电话时，话务员可强插或强拆通话中的电话
16、酒店电话系统通过电脑串口转发及网络传输可实现多电脑对电话交换机进行管理
17、分机电话使用电话机的“重拨”键可重拨最后一次电话号码(包括内、外线拨号)
18、部分或全部客房分机电话可显示“内、外线”来电号码
19、利用旁路功能或经济路由功能可实现根据号码自动的使用最经济的拨号方式或IP线路，来节省话费
20、分机长时间振铃无人接听时，回叫话务员，由话务员告知无人接听，并可再次进行电话服务
21、酒店电话系统可对分机进行分机通话上限限时，以避免通话后不挂机的情况(系统设置)
北京智宇炜业通信技术有限公司，专业从事酒店电话系统、拥有十年的布线经验，为您带来最好的酒店电话系统方案及施工，完善的售后服务，客户与我们完美的配合默契。

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